Formation Auditeur qualité interne

Réussir un audit qualité interne :

• Connaître la norme ISO 9001
• Etre en mesure de réaliser un audit qualité dans l’entreprise de la phase planification jusqu’au suivi des actions d’amélioration
• Développer l’aisance communicationnelle des personnes en situation d’audit qualité

Rappels

• Quels sont les grands principes de la démarche qualité ISO 9001 ?
• Quels en sont les enjeux pour l’entreprise ? 

Qu’est-ce qu’un audit ?

• La définition de l’audit
• Les différents types d’audit et ses principales caractéristiques

La démarche générale de l’audit qualité

• Son processus
• Les rôles et les attentes des différents acteurs du Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Exercices de prise en main du référentiel

La planification d'un audit qualité

• L’organisation
• Les objectifs
• Le calendrier
• Exercices de planification

La préparation d’un audit qualité

• Le plan d’audit
• La documentation associée

La réalisation de l’audit qualité

• La relation auditeur/audité : exercices
• La réunion d’ouverture
• L’entretien et sa synthèse
• La réunion de clôture

Le rapport d’audit

• Les attentes des acteurs
• Le contenu du rapport et sa forme (exercices)
• Restitution en  sous-groupe et débat participatif autour des exercices de mise en application

• Présentation illustrée de la démarche
• Mode participatif et temps de questions/réponses 
• Alternance de phases théoriques et d’échange
• Exercices d’application

• Toute personne appelée à réaliser des audits qualité interne au sein de son entreprise.

Durée : 2 jours (14 heures)

Lieu :

• PARIS :  24 et 25/01/2012 - 21 et 22/05/2012 - 20 et 21/09/2012 - 27 et 28/11/2012